سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• معلومات تقدمها لنا: عند إرسال نموذج التواصل، نحصل على اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) والخدمة التي تهمك ورسالتك ولغة الموقع.
• معلومات تُرسل مع النموذج: الصفحة التي أرسلته منها، والموقع الذي أحالك إلينا، ووسوم الحملات في الرابط (مثل utm_source)، وعنوان IP ونوع المتصفح. نستخدمها لمنع الرسائل المزعجة ولمعرفة القنوات التي تأتي منها الطلبات.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتحليلات والإعلانات: يقيس Google Analytics (ملفات باسم _ga) طريقة استخدام الموقع، ويقيس Meta Pixel (ملفات باسم _fbp و _fbc) أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. عند إرسال النموذج نحفظ معرّفي Google Analytics و Meta من هذه الملفات مع طلبك.
• واتساب: إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن المحادثة تتم عبر واتساب وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، ونطّلع على ما ترسله إلينا.

كيف نستخدمها

• للرد على طلبك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• لإدارة علاقتنا معك، مثل ملاحظات المكالمات وحالة طلبك.
• لقياس موقعنا ومحتوانا وإعلاناتنا وتحسينها.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

مع من نشاركها

• Meta (واجهة Conversions API): عند إرسال النموذج نُعلم Meta بحدوث طلب لقياس أداء إعلاناتنا. يتم ترميز رقم هاتفك وبريدك واسمك (تشفير أحادي الاتجاه SHA-256) قبل إرسالها، فتستلم Meta قيمًا مرمّزة لا النص نفسه، إضافة إلى عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات كوكيز Meta.
• Google: يستلم Google Analytics معلومات عن زيارتك.
• مزودو الاستضافة: الخوادم والتخزين السحابي الذي يشغّل موقعنا ولوحة التحكم الداخلية.
• أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي: نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي (عبر OpenRouter) للمساعدة في كتابة المقالات والمنشورات، ولا تستلم إلا إحصاءات إجمالية مثل عدد الطلبات لكل خدمة، ولا تستلم أبدًا الأسماء أو أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

صفحتنا على فيسبوك وتطبيق Meta

يستخدم فريق قبس تك فقط تطبيقنا على Meta لإدارة صفحتنا الخاصة على فيسبوك: لقراءة منشورات الصفحة وإحصاءاتها (المشاهدات والتفاعلات وعدد التعليقات والمشاركات) ولنشر المنشورات التي نكتبها.

لا يوفّر التطبيق تسجيل الدخول عبر فيسبوك، ولا يجمع معلومات شخصية عن الأشخاص الذين يشاهدون صفحتنا أو يتفاعلون معها، فنحن نرى الأرقام الإجمالية فقط.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالطلبات طالما احتجنا إليها للرد عليك وللحفاظ على علاقة العمل، ثم نحذفها. ويمكنك أن تطلب حذف معلوماتك في أي وقت (انظر حذف البيانات أدناه). وتحتفظ Google و Meta ببيانات التحليلات والإعلانات وفق إعدادات الاحتفاظ لديهما.

خياراتك وحقوقك

• أن تطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو أن تطلب تصحيحها أو حذفها.
• أن تحظر ملفات تعريف الارتباط أو تحذفها من إعدادات متصفحك. توفر Google إضافة للمتصفح لإيقاف Google Analytics، ويمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات فيسبوك وإنستغرام.

حذف البيانات

لحذف معلوماتك، راسلنا على [email protected] بعنوان "حذف بياناتي" (أو عبر واتساب) واذكر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته. سنحذف طلبك وأي ملاحظات عنه من أنظمتنا خلال 30 يومًا ونؤكد لك ذلك بالرد.

لا يستخدم تطبيقنا على Meta تسجيل الدخول عبر فيسبوك، لذلك لا نحتفظ بأي بيانات عن حسابك على فيسبوك. ولحذف المعلومات التي تحتفظ بها Meta، استخدم إعدادات حسابك على فيسبوك.

أمن المعلومات

يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى لوحة التحكم على الموظفين المخوّلين بحسابات شخصية وصلاحيات محددة، وتُخزَّن كلمات المرور ومفاتيح الوصول بصيغة مرمّزة فقط.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات وليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونغيّر التاريخ في أعلاها.